Question 1

Est-ce que DIAYMA fonctionne sans internet ?

Accepted Answer

Oui. La prise de commande, la cuisine et la caisse fonctionnent en réseau local sans internet. Seul le paiement mobile (Wave/OM) nécessite une connexion.

Question 2

Comment fonctionne la carte fidélité NFC ?

Accepted Answer

Le client badge sa carte sur le lecteur : la borne le reconnaît, affiche son solde, et ce solde peut régler la commande. Pas besoin d'application mobile — de simples cartes sans contact suffisent.

Question 3

Est-ce que mes données sont sécurisées ?

Accepted Answer

Vos données restent sur votre propre serveur local. Le prestataire de paiement ne voit que le montant de la transaction, jamais vos données business.

Question 4

Combien de temps pour installer DIAYMA ?

Accepted Answer

Comptez quelques jours : livraison et pose du matériel, configuration de votre menu avec vos prix et vos photos, puis formation de votre équipe. Le calendrier exact est fixé avec vous — nous ne mettons pas un restaurant en service tant que l'équipe n'est pas à l'aise.

Question 5

Peut-on gérer plusieurs restaurants ?

Accepted Answer

Oui. La formule Enseigne synchronise ventes et stocks entre tous vos points de vente sur un seul tableau de bord. La configuration est établie avec vous — contactez-nous pour en discuter.

Question 6

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Wave, Orange Money, espèces et carte fidélité NFC. Pas besoin de terminal de paiement (TPE).

Question 7

Comment fonctionne le paiement mobile ?

Accepted Answer

La borne affiche un QR code avec le montant exact. Le client le scanne avec son téléphone et règle par Wave ou Orange Money ; la borne reçoit la confirmation en quelques secondes.

Question 8

Est-ce adapté aux petits restaurants ?

Accepted Answer

Oui. La formule Comptoir est conçue pour les petits restaurants et snacks qui veulent d’abord digitaliser leur gestion, sans borne : 27 000 FCFA HT par mois, plus 91 700 FCFA HT de mise en service au démarrage.

Question 9

Combien coûte DIAYMA ?

Accepted Answer

Les prix publiés sur le site sont ceux de l’abonnement mensuel, de 27 000 FCFA HT par mois pour la formule Comptoir à 178 000 FCFA HT par mois pour la formule Enseigne multi-sites. À cela s’ajoute une mise en service payée une seule fois au démarrage : 91 700 FCFA HT pour la formule Comptoir, jusqu’à 403 480 FCFA HT pour la formule Maison, et à partir de 641 900 FCFA HT pour une enseigne multi-sites. Tous les montants sont indiqués hors taxes et affichés sur la page Tarifs.

Question 10

Les prix affichés sont-ils hors taxes ?

Accepted Answer

Oui. Tous les montants publiés sur le site — abonnements mensuels comme mises en service — sont indiqués hors taxes (HT). Les taxes applicables s’ajoutent à ces montants sur la facture.

Question 11

Faut-il acheter le matériel ?

Accepted Answer

Non, ce n’est pas obligatoire — et c’est tout l’intérêt de l’abonnement, la formule présentée sur ce site : le matériel est compris dans la mensualité, vous n’avancez rien pour vous équiper, et s’il tombe en panne nous le remplaçons, puisqu’il reste à notre charge. Cela dit, l’achat du matériel est également possible. Dans ce cas, le service mensuel n’est pas obligatoire, mais c’est lui qui couvre les rouleaux, le SAV, l’assistance 7j/7 et les mises à jour. Si vous préférez être propriétaire du matériel, parlons-en et nos équipes vous donnent les conditions.

Question 12

Que couvre exactement la mise en service ?

Accepted Answer

La mise en service est payée une fois, au démarrage. Elle couvre la livraison du matériel, l’installation sur place, la configuration complète de votre menu avec vos prix et vos photos, et la formation de votre équipe. Le montant dépend de la formule et il est annoncé avant la signature.

Question 13

Puis-je passer à une formule avec borne plus tard ?

Accepted Answer

Oui. Passer du Comptoir à une formule avec borne, c’est changer de formule d’abonnement : la mensualité devient celle de la nouvelle formule. Comme cela suppose du matériel supplémentaire à livrer et à installer, les conditions du changement sont fixées avec vous à ce moment-là.

Question 14

Le tarif peut-il augmenter en cours de route ?

Accepted Answer

Avec l’offre Client fondateur, votre abonnement mensuel est bloqué pendant 24 mois : le tarif que vous signez aujourd’hui est celui que vous payez dans deux ans.

Questions fréquentes

Encore des questions ?